百乐屋客户问与答

1、百乐屋的运营模式是怎样的？

答：百乐屋的运营模式是：以创业带动就业，帮助想创业的朋友们成功创业，推出全新创业模式——成为百乐屋代理，加盟百乐屋网店。你只需预存一千元货款即成为百乐屋代理会员，然后就可在淘宝网等购物网站上销售百乐屋上千款价值五万既实用又美观的家居饰品及办公饰品，有消费者购买后，由百乐屋统一给消费者发货，然后在会员的预交货款里按代理价扣除货款，你们从中获取零售利润。

2、你们的项目有什么优势？

答：百乐屋项目优势是：零保证金、零库存、零加盟费、零风险，而且我们面对客户无论是售前、售中、售后都会帮助代理会员解决难题，详细内容请参考我公司网站项目优势。

3、你们公司自己做网店吗？

答：我司是不会做网店的，同时也不允许本公司员工做网店，以确保对代理会员的公正性。我们主要目的是为代理会员服务，专注地帮助会员把网店做好，把网店做大。

4、百乐屋的代理会员可以在哪些地方可以进行销售？

答：您可以在淘宝、易趣、拍拍等主流C2C网站销售，可以自己成立网店销售，您还可以探索其他的渠道到一些小区、单位或政府部门，或是在节假日为一些公司庆典等供应礼品，提供团购等活动。

5、我给你们钱，又怕上了你们的当，你能说说加入你们的好处吗？

答：加入我们不需要加盟费，不用保证金，只需预存1000元货款即可成为百乐屋代理会员，1000元的预存货款，你的网店店铺就可销售代理百乐屋价值5万的货物数据资料，我司亦可代你发货给客户，让你零库存，零风险，轻松开网店，轻松盈利。我司同时拥有有自己的生产基地和专门的研发部门，产品新颖种类多，更新快，我公司定期开设免费创业课堂和淘宝讲师课堂，更是对代理会员进行全程跟踪指导服务，还有专业的营销团队帮你开拓市场，是一个又能赚钱又能学习的好项目。

6、预存一千元代理五万元的货物数据资料是什么意思？

答：预存的一千元是货款，可以拿我公司价值五万元钱货物的图片数据资料放到你的网店上去销售，你卖出多少商品我们从你的货款相应扣除货款。

 

1、怎么样加盟成为你们的代理会员？

答：您只需要注册充值1000元的预存货款就可成为百乐屋代理会员，这1000元的预存款将用于扣除你每次的进货款项和运费，具体流程请登陆我公司网站操作。

2、请问加盟百乐屋需要什么条件？

答： 只要你有创业梦想，只要你相信百乐屋能帮你成功创业。

3、你们项目需要加盟费吗，怎么成为代理会员，我的钱怎么给你们啊?

答：我公司不需要加盟费，通过网站注册就可以成为百乐屋普通会员，然后你通过在线充值1000预付货款就可成为我们的代理会员，也可通过汇款的方式加入，详情可咨询百乐屋客服热线。

 

1、你们有小部分商品价格偏高？

答：看产品不能光看价格，还有质量与品牌，百乐屋专门的产品研发部门和生产基地，诚邀国际知名饰品设计师加入，每件产品都新颖独特，时尚潮流，产品大量出口欧美，采用环保物料，经过国际环保检验，均为绿色环保、无危害产品，百乐屋产品真正做到即环保美观又健康实用，那么你还会觉得价格贵吗？

2、价格可以自定吗？要是自定的话，如果各个网点互拼价格怎么办？

答：百乐屋原则上统一零售价，会给代理会员一个参考价，会员出售商品价格浮动不得超过5%，我公司会通过监督的方式来维护会员的利益，如有人举报和投诉或经过我公司查证扰乱代理行情的，我公司将不再给予供货，相关会员也不再享受我公司的优惠政策，并且我公司不会提前通知你。如果你的账户上还有剩余余额，我公司也不会将余额退回给你，你只可用此余额使用零售价购买相关产品且不得分次购买，我们一次性将产品投递给你。同时双方的代理协议终止，但公司网站不会删除你的注册资料，百乐屋会真诚帮助会员创造市场，所以也希望广大的会员们共同维护我们的市场。

3、 网站上公布的产品是你们公司所有的产品吗？

答：网站会公布我公司的大部分产品，大多为我工厂自主研发生产，产品更新速度很快。

4、 请问你们的产品多久更新一次？

答：百乐屋产品一般一周更新两次。

5、产品更新情况或是产品上下架能不能备注一下，要不然产品的种类很多，更新之后就很难找？

答：百乐屋产品更新，都会在网站发布公告通知，另百乐屋会将新产品月刊发往每个代理会员的邮箱，关于产品下架，也会通过邮件形式通知代理会员。

6、你们下架的产品还有没有卖呢？

答：我公司下架后确认删除的产品会以邮件的形式通知代理会员，这类产品以后不会再卖。

另因库存不足下架的产品待货源充足后，会继续上架供代理会员挑选购买。       

7、百乐屋的产品保修期是多少？

答：电子产品的保修期为3个月。

8、 你们网站上公布的产品随时都可以发货吗？

答：订单成功提交后，我公司会经过配货处理（一个工作日内，特殊情况会另行通知），并在每天下午六点钟前统一发货。

9、你们产品数据包的下载太麻烦了？而且数据包里面的图片的详细说明和价格代理会员点击图片就可以见到，再下载数据包就是多走一步？

答：我公司产品数据包下载还在完善和更新之中，以后会通过淘宝助理来更好的解决这个问题！请您给我们一点时间。

10、我们可不可以一个人进货可不可两个或多个人销售?

答：不可以，百乐屋产品只有代理会员一个人有权在其网店进行销售，其它非代理会员网店销售我们不予发货。一个代理会员，一个用户名只能开一个网店，代理会员有产品资料保密义务，不得将百乐屋产品数据包转发他人。如有人举报，或查证有违反此规定的会员，我们将拒绝供货。

 

1、假如我们的网店生意不好，你们公司要怎样帮助我们？

答：百乐屋会全程跟踪指导代理会员开网店，我公司更是汇集香港创业策划总监和资深市场策划总监，打造一支专业的金牌营销团队专注地策划各式各样的营销方案，助你开拓广阔市场，让你的客户源源不断上门。

2、我看到一些网店店铺很精美，你们可以帮忙设计吗？

答：你看到很精美的店铺为“淘宝旺铺”，是淘宝的增值服务，这项增值服务是需付费的，我们暂无法提供该项服务。

3、我不懂开网店，你们能不能教我？

答：可以，百乐屋定时安排免费的创业指导课程，并邀请淘宝大学特级讲师传授代理会员网店经营管理、营销盈利、沟通技巧等等秘诀，让你从零起点出发，快速通过网店赚钱盈利。

 

1请问你们可以代为发货吗？

答：当然可以，你的网店客户下订单后，你把客户的姓名、地址、货物代号等详细资料发给我们，我公司把货直接发往您的客户，这为代理会员避免库存和货运的风险，当然我们将从您的预存货款中扣除进货款项和运费。

2、产品运费是怎样的付费形式？可不可以提供具体的细节？
答：产品运费是由网店买家支付的，因为是由百乐屋代为发货，所以产品运费我们会从您的预存货款里面扣除。运费资费情况：一般珠三角地区是首重8-12块；国内是15-20块。关于运费的详细内容请参考我公司网站的帮助中心或是致电我公司客服热线进行咨询。

3、你们的供货速度和存货量可以告诉我吗？我怕要货的时候没有货了。

答：国内的订单，一天备货，三天送达。百乐屋接到代理会员的订单，当天备货，下午六点前统一发货出去。存货量你可以在我公司网站产品中心进行查询，当产品缺货时我们会把相应的商品撤下架。百乐屋会保持充足的货源状态，除非订单的数量过大，这种情况你可以电话和我们直接联系，我们会通过工厂给到会员更多优惠。

4、你们的72小时退货承诺是不是所有货都可以退的，运费算谁的？

答：所有货物都可以退，产品质量破损问题，运费由百乐屋支付，而产品质量破损问题以外的退换货，运费由消费者承担。具体请参考我公司网站上的售后服务条款。

5、网站售后服务第三条：“如货到后发现商品有质量问题，收到您退回来的商品确认后，将把对应商品价格的金额存在您在本站的预存款中。”这里的因质量问题退货产生的运费由谁负责？

答：经我公司查证，确认是产品本身的质量问题，本次退货产生的运费由百乐屋负责。

 

1、你们代为发货，那么售后服务也是由你们负责吗？

答：是的，代理会员将网店客户订单资料发给百乐屋后，百乐屋安排发货，并负责货物退换问题以及其他售后问题，让会员顺利开网店，轻松盈利，无后顾之忧。

2、我们加盟百乐屋后，不懂如何操作，怎么联系你们及时解决问题呢？

答：我们会跟踪支持每一位代理会员，你如果遇到不明白的问题可以第一时间拨打我们的客服热线，或是通过我们网站上的在线QQ联系我们的客服人员。

3、你们公司客服的工作时间怎样安排，电话和QQ上都会一直有人吗？

答：我们公司周一到周日，早上8点到晚上10点都有客服人员在班，QQ会保持在线，电话由于咨询人员较多偶尔会出现占线情况。

 

1、想看你们的供货实力？

答：我公司自设工厂，有专门的生产基地和研发部门，同时拥有大型的仓库和完善的配货中心，详情还可参考百乐屋网站完整的供货流程，而且你有时间的话，热忱欢迎到我们的公司和工厂来参观。

2、报价单或者相关政策可以给一份我吗？

答：百乐屋注册会员可以看到部分产品的代理价，成为我们的代理会员，就可看到百乐屋所有产品的代理价，详情请登陆我们的网站。

3、很多挂勾都是吸盘吸在墙上，我担心容易掉，因为我也在市面买过这样的挂勾，还是很稳固!

答：百乐屋工厂的产品大量出口欧美，采用绿色环保物料，经过严格的国际环保质量检验，质量上是有绝对保障的，我公司挂钩是经过检测的，它的受重力约在5公斤左右。